تفاوت میان CRM و ERP چیست؟
يكشنبه, ۲۵ مهر ۱۳۹۵، ۱۰:۴۴ ب.ظ
CRM و ERP
در
اینجا ممکن است یک فرد ناآشنا عنوان کند که ERP و CRM چگونه ممکن است به
هم مرتبط باشند در حالی که ERP در داخل استفاده می‌شود و CRM تنها برای
ارتباطات بیرونی است. نکته اینجاست که برخی کارکردهای متداخل وجود دارند و
امروزه مواردی هست که CRM در سطح پایگاه داده مرکزی با ERP یکپارچه شده
است. به عنوان مثال، کاهش زمان درخواست‌ها در یک سایت بخش حیاتی یک CRM
است. اگر CRM با ERP یکپارچه شود، موجود بودن هر محصول به‌سادگی مشخص
می‌شود و درنتیجه محصولی در سایت نمایش داده می‌شود که موجود باشد. همچنین
اگر CRM و ERP با یکدیگر همکاری داشته باشند می‌توان به مشتری قول داد که
محصول زودتر به او خواهد رسید. در گذر زمان، سازمان‌ها همزمان CRM و ERP را
خریداری می‌کنند تا با متصل کردن آنها به زنجیره تامین بهتر و رضایت مشتری
بیشتری دست پیدا کنند.
اگر قبلا در بیان ثبت نام کرده اید لطفا ابتدا وارد شوید، در غیر این صورت می توانید ثبت نام کنید.